眾信佳
ABOUT US
北京眾信佳科技發(fā)展有限公司成立于1998年，注冊(cè)資金5000萬(wàn)，專注服務(wù)外包領(lǐng)域，并逐 步成長(zhǎng)為智能客戶服務(wù)供應(yīng)商。公司于2012年進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)線上化和管理 數(shù)據(jù)化，用互聯(lián)網(wǎng)的方式、智能化的手段大幅度提高了服務(wù)效率和交付質(zhì)量。依托大數(shù)據(jù)、 云計(jì)算、人工智能技術(shù)打造的智能客服系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、流程系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)等，有效 的支撐了外部企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過(guò)開(kāi)放智能客戶服務(wù)能力，為行業(yè)企業(yè)客戶提供了高效、 高質(zhì)量的客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)客戶服務(wù)的智能化轉(zhuǎn)型。
經(jīng)過(guò)二十余年的發(fā)展與戰(zhàn)略布局，眾信佳已構(gòu)建覆蓋全國(guó)的數(shù)字化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成4大研發(fā) 中心、66個(gè)運(yùn)營(yíng)中心的立體化布局，掌握人工智能核心技術(shù)百余項(xiàng)，累計(jì)申請(qǐng)專利、軟件 著作上百條，組建逾百人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。公司年服務(wù)客戶年服務(wù)客戶上億人次，合作伙伴涉及 通信、金融、交通、互聯(lián)網(wǎng)、政務(wù)及公共事業(yè)管理等行業(yè)多個(gè)頭部企業(yè)客戶。
未來(lái)，眾信佳也將堅(jiān)定秉持“深刻洞察，高效響應(yīng)，卓越交付”的核心價(jià)值觀，持續(xù)通過(guò)智能化客戶服務(wù)能力的開(kāi)放為企業(yè)運(yùn)營(yíng)賦能增效。
企業(yè)文化
核心價(jià)值觀
深刻洞察，高效響應(yīng)，卓越交付
我們的使命
服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值
我們的愿景
引領(lǐng)客戶服務(wù)智能新時(shí)代
大事記
HISTORY
1998
公司成立
經(jīng)營(yíng)呼叫業(yè)務(wù)
2002
呼叫運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)
拓展到云、貴、川等省
2006
公司更名為
眾信佳
2009
加入上市集團(tuán)
亞信科技
2012
確定了產(chǎn)品
SAAS化的定位
2015
成立AI智能
研發(fā)中心
2016
智能產(chǎn)品納入阿里體系
軟件產(chǎn)品上市全國(guó)銷售
2017
公司管理向線上化、
數(shù)據(jù)化、智能化轉(zhuǎn)型
2019
全國(guó)運(yùn)營(yíng)中心突破30個(gè)
人員規(guī)模突破10000人
2020
啟動(dòng)“千人臺(tái)席站點(diǎn)建設(shè)工程”
我們的榮譽(yù)
OUR HONOR
我們的資質(zhì)
OUR QUALIFICATIONS
資質(zhì)
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證
增值電信業(yè)務(wù)許可證(或新增的信息服務(wù)業(yè)務(wù)許可證)
呼叫中心增值業(yè)務(wù)許可證
IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
IEC27001信息安全管理體系認(rèn)證
專利
一種基于注冊(cè)中心的服務(wù)管理辦法
一種排班方法、裝置及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)
一種性能需求指標(biāo)的獲取方法及裝置
橋接模式下的虛擬系統(tǒng)IP地址的確定方法、裝置和設(shè)備
一種信息存儲(chǔ)設(shè)備的保護(hù)裝置
AI質(zhì)檢方法，裝置，系統(tǒng)，電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)
一種智能運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理裝置、方法和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
存量客戶訪問(wèn)工單的自動(dòng)派發(fā)方法、裝置及電子設(shè)備
一種智能云排班方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)
軟著
AI智能質(zhì)檢系統(tǒng)V1.0
外呼智能機(jī)器人系統(tǒng)V1.0
Al智能質(zhì)檢平臺(tái)(質(zhì)檢機(jī)器人) V1.0
渠道集中支撐平臺(tái)(簡(jiǎn)稱:渠道支撐)V1.0
AI數(shù)據(jù)采集平臺(tái)V1.0
云外呼智能APP V1.0
淘寶AI智能客服系統(tǒng)V1.0
智能語(yǔ)音機(jī)器人平臺(tái)V1.1
智能云排班系統(tǒng)V1.0
勞動(dòng)力智能云管理平臺(tái)
語(yǔ)音智能質(zhì)檢機(jī)器人系統(tǒng)V1.0
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合作熱線：
028-6970 4325, 400-825-8883
商務(wù)郵箱：
swhz@zxjmail.com
公司地址：
北京市海淀區(qū)西北旺東路10號(hào)院東區(qū)亞信全球總部研發(fā)中心大樓2層A座
成都市高新區(qū)桂溪街道天府大道北段1480號(hào)科技孵化園7號(hào)樓3樓301室
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在線客服
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我們的產(chǎn)品
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智能工單系統(tǒng)
智能坐席協(xié)作系統(tǒng)
智能排班考勤系統(tǒng)
智能投訴處理系統(tǒng)
在線客服系統(tǒng)
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智能語(yǔ)音質(zhì)檢
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